Ürün · Çözüm
Özel CRM Yazılımı 2025 — Satış, Destek ve Pazarlama Tek Platformda
Özel CRM Yazılımı; fırsat/pipeline yönetimi, teklif & sözleşme, müşteri segmentasyonu, otomasyon ve çoklu kanal iletişim özelliklerini şirket süreçlerinize göre uyarlayan modüler bir yapıdır. Bulut ya da on-prem seçenekleriyle güvenli, ölçeklenebilir ve entegre bir çözüm sunar.
$3,500
/ proje (başlangıç)
⚙ Modüler Mimari
Kapsam
- Fırsat, pipeline ve aktivite yönetimi; görev, randevu, hatırlatıcı.
- Teklif, sözleşme, onay akışları ve fiyat listeleri.
- Müşteri segmentasyonu, skorlar ve yaşam döngüsü (lifecycle) kurguları.
- Rol-bazlı yetkilendirme, kayıt geçmişi (audit) ve veri güvenliği.
Modüller
- Satış: pipeline, forecast, hedef/kota, ürün & paket yöneticisi.
- Destek: talep, SLA, bilgi bankası, CSAT/NPS ölçümü.
- Pazarlama: kampanya otomasyonu, e-posta/SMS/WhatsApp tetikleyicileri.
- Raporlama: pano, kohort, dönüşüm hunisi ve özel raporlar.
Entegrasyonlar
- E-posta, takvim ve toplantı (IMAP/SMTP/Google/Microsoft).
- Çağrı merkezi/WhatsApp canlı kanal (Webhook & API).
- ERP/finans (Logo, Netsis, SAP), e-fatura/e-arşiv bağları.
- Web sitesi, e-ticaret ve ödeme altyapıları (WooCommerce vb.).
Teslimatlar & Zaman Çizelgesi (Örnek)
| Faz | Odak | Çıktı |
|---|---|---|
| 1 | Analiz & Tasarım | Süreç haritası, veri şeması, rol/yetki matrisi |
| 2 | Geliştirme | Modül kurulumları, otomasyonlar, temel raporlar |
| 3 | Entegrasyon | ERP/kanal bağlantıları, test ve doğrulama |
| 4 | Canlıya Geçiş | Eğitim, kullanıcı kabulü (UAT), izleme planı |
SSS — Özel CRM Yazılımı
Bulut mu, on-prem mi önerirsiniz?
Regülasyon ve güvenlik ihtiyaçlarına göre karar veriyoruz. Bulut hızlı başlatma sağlar; on-prem veriyi kurum içinde tutar.
Kullanıcı sayısı arttıkça performans etkilenir mi?
Ölçeklenebilir mimari ve önbellekleme stratejileriyle yatay/dikey ölçekleme planı yapılır; performans metrikleri izlenir.
Mevcut CRM’den veri aktarımı mümkün mü?
Evet. ETL/CSV/API yöntemleriyle veri taşıma ve eşleştirme; doğrulama ve geri dönüş planı ile birlikte yapılır.
